理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救：已沟通致歉
10月9日消息，近日，有理想车主发视频称，其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门。
由于未携带机械钥匙，车主多次拨打理想汽车400客服电话请求救援，客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效。
无奈之下，车主只好砸车自救，并于6日把车开到重庆4S店维修。
今日，理想汽车有关负责人回应南都记者称，10月1日17时50分，雷女士进线反馈在雪山无信号，车辆无法解锁的情况，客服第一时间安抚用户，并告知后台暂无法解锁车辆，指导用户尝试退出App再重新登录、使用授权驾驶开锁等方式进行解锁。
该负责人称，随后客服人员沟通了解到，用户车辆没有拖车钩，没有办法挂钩牵引，告知用户可以协助沟通距离近的门店送拖车钩，来方便拖车。客服人员与近门店沟通核实后，多次联系用户，由于信号不佳未接通。
而在当天19时34分，用户进线反馈已破窗解锁车辆，客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉。
同时对于用户反馈的车辆车窗问题会及时反馈给门店，客户表示认可，目前我们正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。
本文链接：http://www.vogav.com/v31154.html理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救：已沟通致歉
-
乐道艾铁成：首车L60将于9月上市交付 第二款车型将提供6/7座布局
5月28日消息，乐道汽车的CEO艾铁成在NIO Radio直播间分享了公司的新动态，包括即将上市的乐道L60 SUV。他透露，L60计划在9月上市并交付给消费者。此外，艾铁
-
大输出功率为520kW！理想科普5C超充站与普通超充站有何区别
5月29日消息，在理想汽车新的答网友热门问题当中，理想汽车针对5C超充站和理想城市超充站有什么区别、5C桩和2C桩有什么区别进行了详细的解答。理想汽车表
-
曝蔚来汽车获准在国内建设第三家工厂：为乐道提供产能支撑
6月5日消息，据报道，三位知情人士透露，蔚来汽车已获批在中国建设第三家工厂。匿名消息人士称，按销量计算，蔚来汽车是中国第八大电动汽车制造商，该公司已开始
-
连续8周超问界成新势力第一：理想周销量再破万台
6月18日消息，理想汽车发布了新一周（6月10日至16日）新势力销量排行榜，其中理想汽车单周销量再破万台，达到1.05万台，成功超越问界，连续8周坐稳新势力榜首。第二
-
比亚迪汉新车已在路上：第五代DM技术加持 全能战士稳了
第五代DM技术上市，加速比亚迪旗下王朝系列车型焕新升级。继首发车型秦LDM-i推出和宋LDM-i新车亮相之后，高端旗舰汉LDM-i也在近日首次曝光。从伪装谍照看
-
工业奇迹秦L上市后爆火 曝比亚迪单周订单破10万
6月17日消息，9.98万起售的比亚迪秦L、海豹06DM-i上市后一炮打响，知名汽车博主孙少军爆料称，比亚迪上周新增订单继续破10万台。孙少军还透露道，比亚迪秦L+
